Système de communication pour serveurs

Types de systèmes d'appel de serveurs

Les systèmes d'appel de serveurs existent en différents types. Chaque type fonctionne différemment, mais tous ont en commun l'objectif d'accroître l'efficacité au sein d'un restaurant ou d'un établissement d'accueil et d'améliorer l'expérience client.

• Bippeurs Push-for-Service

  Ce type de système d'appel de serveurs est livré avec un bouton qui, lorsqu'il est pressé, alerte le personnel de service. Ils sont conçus pour que les clients puissent appuyer sur le bouton chaque fois qu'ils ont besoin d'assistance. Le bouton peut être pressé pour que tous les employés soient informés et accourent, ou pour que l'appareil émette un son et que le personnel de service suive le son jusqu'au client qui a besoin d'assistance. Ce système permet aux clients d'appeler le personnel sans attendre et améliore la prestation de service.

• Appareils d'appel de table

  Ce type est courant dans les établissements de restauration rapide. Ils sont destinés au libre-service. Les clients doivent prendre l'appareil d'appel de table à la table et l'emmener au comptoir lorsqu'ils sont prêts à commander, à manger ou à payer l'addition. Ces appareils alerteront les clients lorsqu'il sera temps de se rendre au comptoir par une stimulation lumineuse et sonore. Ces systèmes d'appel de serveurs de table permettent une rotation et un mélange fluides entre la restauration et les plats à emporter.

• Boutons d'appel du serveur

  Il s'agit d'un petit bouton installé sur la table ou sur le côté d'un box que le client peut appuyer. Le bouton est destiné à être appuyé par le client chaque fois qu'il a besoin que le serveur vienne. Lorsqu'il est pressé, il crée une réponse sur la montre ou l'appareil mobile du serveur, indiquant l'emplacement et le besoin du bouton pressé, afin qu'il puisse répondre rapidement. Le bouton d'appel du serveur améliore la prestation de service et permet aux clients d'appeler le personnel.

• Systèmes à chaîne à tirer

  Les restaurants et les bars avec des comptoirs sont souvent équipés de ce type de système d'appel de serveurs. Il se compose d'une chaîne ou d'un cordon suspendu au plafond, qui, lorsqu'il est tiré, appelle le personnel. La conception est similaire à celle des comptoirs de diners d'antan avec une cloche qui sonne lorsque la chaîne est tirée. Le système à chaîne à tirer est simple et efficace pour attirer l'attention du personnel.

• Système de bippage sans fil

  De nombreux restaurants et hôtels modernes utilisent ce système. Il se compose d'un émetteur et d'un récepteur porté par le personnel. L'émetteur, que les clients appuient, envoie un signal sans fil au récepteur pour que le personnel réponde. Le système améliore la communication entre les clients et le personnel et permet un temps de réponse rapide aux demandes des clients.

Fonction et fonctionnalités

Un système d'appel de serveurs présente diverses fonctionnalités, notamment :

• Système de messagerie : Un système d'appel de serveurs typique possède un système de messagerie qui permet de communiquer avec le personnel et d'accroître l'efficacité. Par exemple, un responsable de restaurant peut communiquer un message à un membre du personnel via l'émetteur. Le membre du personnel peut recevoir le message sur l'écran du bippeur et prendre les mesures nécessaires. Le système de messagerie facilite les réponses rapides à toute demande ou requête.
• Alerte d'urgence : Un système d'appel de serveurs peut envoyer des alertes d'urgence en cas de situation critique. Par exemple, une unité émettrice peut générer un signal d'urgence lorsqu'un membre du personnel appuie sur le bouton d'urgence. Tous les bipeurs du système peuvent recevoir l'alerte d'urgence pour répondre rapidement. La fonction d'alerte d'urgence peut être utile dans les restaurants. Les membres du personnel peuvent s'alerter mutuellement en cas d'urgence médicale et fournir une assistance jusqu'à l'arrivée de l'aide professionnelle.
• Système multicanal : Un système d'appel de serveurs multicanal permet la communication dans les environnements bruyants. Le système est doté d'émetteurs et de bipeurs qui fonctionnent sur différentes fréquences. Les serveurs peuvent choisir un canal pour la communication, et le message est transmis sans interférence. Le personnel du restaurant peut communiquer entre lui, ce qui améliore la prestation de service aux clients.
• Vibration : Le système d'appel de serveurs est généralement livré avec des bipeurs vibreurs. Ils sont utilisés dans les lieux de travail comme les restaurants où le niveau sonore peut être élevé. La fonction de vibration peut alerter le serveur lorsque le bippeur reçoit un message.
• Affichage de l'heure : Certains bipeurs de serveurs sont dotés d'un affichage de l'heure. Les serveurs peuvent utiliser l'horloge pour vérifier l'heure, ce qui les aide à suivre le temps et à répondre rapidement aux clients.
• Fonction d'alarme : La fonction d'alarme peut aider le serveur à se souvenir des tâches, comme apporter une boisson à un client. Lorsque l'alarme se déclenche, le serveur peut consulter le bippeur pour obtenir des instructions.
• Émetteur longue portée : Un émetteur longue portée peut envoyer des signaux sur une grande distance. Les serveurs travaillant dans de grands restaurants ou en extérieur peuvent utiliser des bipeurs qui reçoivent des signaux sur de longues distances. Ils peuvent répondre rapidement à toute demande ou requête afin d'améliorer le service client.
• Conception durable : La plupart des systèmes d'appel de serveurs sont conçus pour une utilisation fréquente dans des environnements rapides. Leur conception durable peut garantir une utilisation à long terme avec un minimum d'entretien. Les serveurs peuvent transporter les bipeurs sans se soucier de l'usure.

Applications d'un système d'appel de serveurs

Un système d'appel de serveurs sans fil avec un bippeur de restaurant a plusieurs applications. Voici quelques applications de ce système :

• Restaurants : Un système d'appel de serveurs améliore l'expérience culinaire des clients dans les restaurants animés et fréquentés. Les clients se sentent valorisés et écoutés lorsqu'ils peuvent rapidement attirer l'attention du personnel grâce au système de bippage. Cela augmente la satisfaction des clients et leur fidélité au restaurant. Le système permet également de rationaliser la communication entre les clients et le personnel du restaurant. Le système d'appel de serveurs de restaurant facilite la rapidité du service, les réponses aux demandes des clients et la résolution efficace des problèmes.
• Cafés : Les cafés très fréquentés peuvent bénéficier d'un système d'appel de serveurs. Les clients peuvent appeler le personnel lorsqu'ils ont besoin d'assistance. Cela permet de répondre rapidement aux demandes des clients. Le système permet une coordination harmonieuse entre les membres du personnel du café et garantit que les besoins des clients sont satisfaits rapidement.
• Hôtels : Un système d'appel de serveurs peut être utilisé dans différentes zones d'un hôtel, comme le service en chambre, les salles à manger et le service au bord de la piscine. Par exemple, les clients des hôtels ou des restaurants peuvent utiliser le système pour demander des services de base comme le ménage, le service en chambre et les commandes de nourriture. Cela améliore l'expérience globale des clients en fournissant des réponses rapides à leurs demandes.
• Événements et services de traiteur : Les organisateurs d'événements peuvent utiliser un système de bippage pour améliorer le service aux clients lors d'événements. Le personnel de service peut être organisé en différentes stations de service et zones. Une communication efficace via le système de bippage garantit que les demandes des clients sont traitées rapidement par le personnel désigné. Cela permet de créer une expérience d'événement plus agréable et mémorable pour tous les participants.
• Bars et pubs : Un système d'appel de serveurs est un atout précieux pour les bars et les pubs. L'atmosphère animée de ces établissements rend cruciale la possibilité pour les clients d'alerter rapidement le personnel de leurs besoins. Le système permet de répondre rapidement aux commandes de boissons, aux demandes de musique live, aux réponses aux questions sur les divertissements ou à d'autres besoins généraux. Le système d'appel de serveurs améliore la communication entre les clients et le personnel.

Choisir un système d'appel de serveurs

La sélection du système d'appel de serveurs idéal nécessite une considération méticuleuse de certains éléments fondamentaux pour garantir qu'il s'aligne sur les besoins opérationnels de l'établissement.

Tout d'abord, la portée est un facteur crucial à prendre en compte. Il est essentiel de s'assurer que le système choisi est capable de couvrir toute la superficie du restaurant, que ce soit à l'intérieur, à l'extérieur ou les deux. Cela élimine toute inquiétude quant à la perte de signaux ou à la non-réception des messages dans n'importe quelle partie de l'établissement.

Ensuite, tenez compte de la durabilité et de l'autonomie de la batterie du système. Recherchez un système durable et résistant à l'usure et aux déchirures d'un environnement de restaurant animé. Choisissez un système doté d'une longue autonomie de la batterie ou de batteries rechargeables afin de réduire au minimum les temps d'arrêt et la maintenance.

Un autre facteur important à prendre en compte est le nombre de boutons d'appel ou de balises nécessaires. Évaluez la disposition du restaurant et le nombre de tables, de boxes ou de zones nécessitant un bouton d'appel ou une balise. Choisissez un système capable d'accueillir le nombre de boutons ou de balises requis.

La simplicité d'utilisation est un autre facteur nécessaire à prendre en compte. Sélectionnez un système simple d'utilisation afin que les serveurs et les membres du personnel puissent répondre rapidement aux alertes sans formation ou instruction supplémentaire.

Une fois qu'un système d'appel de serveurs spécifique a été choisi, il est nécessaire de l'intégrer à d'autres technologies, comme les systèmes de point de vente, afin d'améliorer l'efficacité et la communication au sein du restaurant.

Enfin, il est essentiel d'examiner le service après-vente du vendeur, car toute question ou problème qui survient après l'achat doit être rapidement traité et résolu.

Système d'appel de serveurs Q&A

Q1 Quel est le principe de fonctionnement du système d'appel de serveurs ?

A1 Le système de bippage fonctionne grâce à un émetteur qui envoie des signaux au récepteur. Lorsqu'un client occupé décide d'appeler le serveur ou le responsable, il appuie sur le bouton de l'émetteur. L'émetteur émet des signaux au récepteur porté par le serveur.

Q2 Quels sont les principaux composants d'un système d'appel de serveurs ?

A2 Un système d'appel de serveurs complet se compose d'un émetteur portable, d'un écran d'affichage et d'un récepteur. Certains modèles avancés disposent également d'interfaces d'entrée et de sortie.

Q3 Quels sont les facteurs à prendre en compte lors du choix d'un système d'appel de serveurs ?

A3 Il est important de vérifier le type de restaurant ou d'entreprise, la portée du système, la simplicité d'utilisation et les capacités d'intégration.

Q4 Quels sont les avantages de l'utilisation d'un système d'appel de serveurs ?

A4 Le système de bippage permet d'accroître la productivité et l'efficacité de la prestation de service. Il permet de répondre plus rapidement aux besoins et aux plaintes des clients. Cela améliore la satisfaction des clients et contribue à fidéliser la marque. Le système permet de réduire le stress des employés et d'améliorer le travail d'équipe entre le personnel. Ils peuvent également améliorer la communication entre les différents services.