Types de téléphones IP
Selon des études réalisées pour déterminer la croissance et l'application des différents systèmes de communication à l'échelle mondiale, on estime que d'ici 2025, le marché des téléphones IP dépassera 6 milliards de dollars. L'augmentation de l'utilisation des services VoIP (Voice over Internet Protocol) et des systèmes de communication unifiés contribue à la croissance du marché, qui attire les investisseurs. Lorsqu'on examine les différents types de téléphones IP en vente, il est important de comprendre les différents modèles, chacun étant spécifiquement conçu pour des besoins particuliers :
- Téléphones IP de milieu de gamme : Ces téléphones offrent quelques fonctionnalités supplémentaires. Le transfert d'appel, les appels à trois et l'option haut-parleur sont quelques-unes des options qu'ils peuvent présenter. Certains modèles permettent même d'accéder à la messagerie vocale sur le serveur de messagerie.
- Téléphones IP de base : Le téléphone IP, également appelé téléphone réseau ou VoIP, se connecte directement à Internet à l'aide d'un câble Ethernet. Il ressemble à un téléphone de bureau traditionnel, mais fonctionne différemment. Ses fonctions incluent un carnet d'adresses, l'historique des appels et la possibilité d'utiliser un service de messagerie vocale. Les téléphones IP de base ont une seule ligne et sont souvent fournis avec une option haut-parleur et la possibilité de transférer des appels.
- Téléphones IP haut de gamme : Les téléphones de cette catégorie peuvent avoir plusieurs lignes, certains jusqu'à 16. Ils sont idéaux pour les bureaux occupés ou les zones de réception où de nombreux appels téléphoniques sont traités. Ils sont dotés d'un écran LCD clair et incluent généralement des casques et l'accès à la messagerie vocale sur un serveur de messagerie. Ces téléphones disposent également de parcs de stationnement, ce qui signifie qu'ils ont la possibilité de mettre un appel en attente et de le récupérer depuis un autre téléphone.
Fonction et fonctionnalités
Les fonctions et fonctionnalités des téléphones IP68 varient en fonction du fabricant et du modèle. Toutefois, certaines fonctionnalités courantes sont décrites ci-dessous :
- Résistance à l'eau et à la poussière : Comme indiqué précédemment, l'indice « IP » indique le niveau de protection du téléphone contre la poussière et l'eau. Un téléphone classé « IP68 » est étanche à la poussière et peut résister à une immersion dans l'eau à plus de 1,5 mètre pendant plus de 30 minutes. Les téléphones moins bien classés, tels que « IPX5 », peuvent résister aux projections d'eau provenant d'une buse, « IPX6 » peuvent résister aux projections d'eau plus fortes et « IPX7 » sont étanches à la poussière et peuvent résister à une immersion dans l'eau à 1 mètre pendant 30 minutes et, dans certains cas, à 1 mètre de plus. Un « IPX8 » peut être immergé dans l'eau pendant plus de 30 minutes, mais la profondeur doit être spécifiée par le fabricant. Le dernier chiffre est pour l'eau, et le premier est pour la poussière.
- Verre Corning Gorilla Glass : La caractéristique des téléphones IP inclut généralement le verre Corning Gorilla Glass, ce qui rend l'écran plus résistant aux chocs et aux rayures.
- Cadre métallique : Les téléphones IP incluent souvent un cadre métallique qui ajoute plus de durabilité au téléphone et peuvent avoir des joints en caoutchouc pour empêcher l'eau de pénétrer.
- Ports et connecteurs : Les téléphones dotés d'un indice IP ont souvent des ports qui comprennent des couvercles pour protéger les ouvertures de la pénétration d'eau et de poussière et peuvent également inclure des connecteurs étanches pour les écouteurs et les options de charge.
- Adhésif scellé : Le capot arrière du téléphone est généralement scellé avec un adhésif au lieu de vis pour empêcher l'eau de pénétrer par les ouvertures. Cela contribue à maintenir le téléphone étanche.
Applications du téléphone IP
Les applications du téléphone IP peuvent varier en portée et en utilisation, mais elles sont essentielles pour les télécommunications.
- Surveillance des appels et sécurité : Les téléphones IP sont souvent utilisés pour surveiller et sécuriser les appels dans les institutions financières comme les banques. La surveillance des appels permet à ces entreprises de suivre tous les appels émis et reçus. Ils peuvent également recevoir des alertes en cas de tentatives de fraude ou d'activités suspectes.
- Établissements de santé : Les téléphones IP sont utilisés dans les établissements de santé pour communiquer rapidement et efficacement entre le personnel. Ils permettent de relayer des informations essentielles entre le personnel, comme les médecins, les infirmières et les autres employés. Ils sont également intégrés aux systèmes de communication d'urgence de manière à pouvoir être connectés aux numéros de services d'urgence lorsqu'un patient compose l'extension.
- Entreprises de vente au détail : Les entreprises de vente au détail utilisent les téléphones IP pour une communication centralisée. Ils peuvent être utilisés pour communiquer entre les gestionnaires et le personnel dans différents départements d'un magasin de vente au détail. Ils sont également intégrés aux systèmes d'alerte du personnel, où ils peuvent se prévenir mutuellement si une assistance supplémentaire est nécessaire dans un département.
- Revente de télécommunications : Les entreprises qui fournissent des services aux entreprises en tant que revendeurs peuvent utiliser les téléphones IP pour offrir des services de téléphonie hébergés, fournissant aux entreprises une solution de communication rentable et évolutive sans avoir besoin de systèmes PBX sur site. Cela leur permet de se concentrer sur la prestation de services et le soutien tout en tirant parti de la technologie des téléphones IP.
Comment choisir des téléphones IP
Lors de l'achat d'un système de téléphonie IP pour une entreprise, il faut tenir compte du type de téléphone spécifique, car les fonctionnalités peuvent varier en fonction de l'endroit où l'appareil se trouve. Si vous avez l'intention d'acheter un téléphone de bureau, tenez compte des éléments suivants :
- Intégration avec d'autres systèmes : Il faut s'assurer que le modèle de téléphone IP choisi est compatible avec l'infrastructure informatique existante et les autres outils de communication. Il s'agit notamment des fournisseurs de services VoIP, des casques et de tout autre logiciel ou système avec lequel le téléphone doit s'intégrer.
- Fonctionnalités et fonctions : Les différents téléphones IP offrent des fonctionnalités et des fonctions différentes. Il faut établir une liste des fonctionnalités indispensables qui sont nécessaires aux besoins de l'entreprise, comme le transfert d'appel, la messagerie vocale, la visioconférence et l'intégration aux systèmes CRM.
- Coût et modèle de tarification : Il faut tenir compte du coût total de possession du téléphone IP, y compris le coût d'achat initial, les coûts d'entretien continus et les frais d'abonnement associés aux systèmes de téléphonie IP basés sur le nuage. Il est essentiel d'évaluer le modèle de tarification et de déterminer s'il correspond au budget et aux préférences.
- Évolutivité : Assurez-vous que le système de téléphonie IP peut évoluer à mesure que l'équipe ou l'entreprise se développe. Par conséquent, il est conseillé de choisir un fournisseur qui offre des licences ou des appareils supplémentaires faciles à ajouter.
- Personnalisation et interface utilisateur : Tenez compte des options de personnalisation disponibles pour adapter le système téléphonique aux besoins spécifiques. Évaluez l'interface utilisateur et la facilité d'utilisation pour vous assurer que le système téléphonique est intuitif et convivial pour les employés.
- Sécurité : Il fournit plusieurs fonctionnalités essentielles pour protéger les communications vocales et les données sensibles, notamment le chiffrement, l'authentification, le contrôle d'accès, la détection des menaces VoIP et les mises à jour de sécurité.
D'un autre côté, si vous achetez un téléphone pour la maison, tenez compte des éléments suivants :
- Le type : Lorsqu'on décide du type de téléphone à acheter, la fonctionnalité est le premier élément à prendre en compte. Les deux types les plus courants sont le téléphone analogique et le téléphone numérique. Les modèles analogiques sont moins chers, mais offrent des fonctionnalités limitées. En revanche, les téléphones numériques offrent un éventail de fonctionnalités avancées, comme l'identification de l'appelant.
- Identification de l'appelant : C'est une caractéristique essentielle de tout téléphone. Acheter un téléphone sans fil avec identification de l'appelant est un excellent moyen de déterminer s'il faut répondre au téléphone ou non. Certains téléphones ont même la possibilité d'enregistrer l'identification de l'appelant en mémoire.
- Enregistrement des messages : Recherchez un téléphone doté d'un répondeur intégré qui peut enregistrer des messages si vous n'êtes pas disponible pour répondre à l'appel.
- Obtention d'une garantie : Obtenir un téléphone fixe avec une garantie est toujours une option sûre. En général, les téléphones fixes sont livrés avec une garantie limitée qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication.
Q&A
Q : Les téléphones IP sont-ils utiles dans un contexte commercial ?
R : Oui. Les entreprises utilisent les indices IP pour contrôler les stocks. Elles les utilisent également pour améliorer la satisfaction de la clientèle grâce à la qualité des produits.
Q : Un fournisseur peut-il présenter le certificat d'indice IP ?
R : Il existe plus de 60 centres d'essai dans le monde. Chacun a son propre certificat d'indice IP. Les centres d'essai délivrent des certificats sur la base de la réussite d'un niveau d'essai spécifique. Par conséquent, un téléphone doté d'un certificat d'indice IP délivré par l'un des centres d'essai peut avoir n'importe quel niveau d'indice IP.
Q : Combien de niveaux un téléphone IP peut-il avoir ?
R : L'indice IP d'un téléphone peut avoir deux ou trois chiffres. Les deux premiers chiffres indiquent la protection contre l'eau et la poussière. Le troisième chiffre est après le deuxième chiffre si le téléphone a un troisième niveau de protection.
Q : Quels téléphones sont livrés avec un indice IP ?
R : Les téléphones phares sont souvent livrés avec un indice IP. Toutefois, certains téléphones de milieu de gamme ont désormais un indice IP. Une règle générale est que tout téléphone dont le prix est supérieur à un certain seuil, comme 300 dollars, doit être vérifié pour l'indice IP.
Q : Un téléphone peut-il avoir un indice IP sans avoir été testé ?
R : Non. Le téléphone doit subir des tests officiels pour obtenir un indice IP. Le fabricant du téléphone doit envoyer le téléphone à l'un des 60 centres d'essai. Le fabricant peut ensuite apposer l'indice sur le téléphone et son emballage si le téléphone est conforme.
