À propos d’Alibaba
Qu’est Alibaba ?
Alibaba est la plus grande plateforme commerciale en ligne B2B dans le monde. Il s'agit d'une plateforme d'informations qui aide à connecter les petites et moyennes entreprises du monde entier, quel que soit l'endroit et la taille de leur entreprise.
Qu’est-ce qu’Alibaba n’est PAS ?
Alibaba n'est pas un fabricant ni un fournisseur, et ne participe pas aux transactions entre ses membres. Les produits énumérés n'appartiennent pas à Alibaba, ce qui implique que les demandes à leur sujet devraient être envoyées directement au fournisseur en cliquant sur le bouton « Contacter le fournisseur » ou chatter dans la Gestion des Affaires Ali. Le paiement et la livraison des produits doivent également être convenus entre les parties, indépendamment d’Alibaba.
Que puis-je faire sur Alibaba ?
Sur Alibaba, vous pouvez à la fois vendre et acheter des produits et des services sur le plan international. La fonction de vente pour les membres gratuits sera disponible dans quelques mois.
Pourquoi utiliser Alibaba.com ?
Alibaba est la plus grande plateforme commerciale en ligne B2B dans le monde. Il a près de 7 millions de membres dans plus de 240 pays. En devenant membre d'Alibaba, vous avez à votre disposition plus de 4,2 millions de fournisseurs, aux côtés d’un puissant moteur de recherche par mots-clés. Vous trouverez ainsi tous les produits dont vous avez besoin rapidement et facilement.
Alibaba et Aliexpress
Alibaba est une plateforme de vente en gros, en ligne, conçue pour les petites et moyennes entreprises dans le monde entier. Les paiements sont effectués indépendamment d'Alibaba. Aliexpress est une plateforme de vente en ligne conçue pour les consommateurs individuels. Les paiements sont effectués via notre plateforme. Pour plus d'informations, visitez le site http://es.aliexpress.com.
Achat
Comment acheter sur Alibaba ?
Une fois l’inscription terminée, le processus d'achat sur Alibaba est très simple:
Inscription
En principe, les membres d'Alibaba ont besoin d'avoir une entreprise, puisqu’il s'agit d'une plateforme B2B (business-to-business), la plupart des transactions s’effectuant en gros. Cependant, il est également possible de s'inscrire en tant que Particulier en écrivant votre nom et le nom de l'entreprise. S’identifiez sur Alibaba est gratuit. Cliquez sur le bouton « Rejoindre gratuitement » sur notre page d'accueil, ou rendez-vous directement sur: https://login.alibaba.com/xman/join/globalSiteJoin.htm
Recherche de produits
Pour rechercher des produits, vous pouvez utiliser la barre de recherche au-dessus, ou parcourir les catégories.
Filtrage des résultats
Vous pouvez augmenter la précision de votre recherche en utilisant les filtres disponibles sur la page de la liste des produits. Vous pouvez filtrer les résultats par type et par lieu du fournisseur, catégorie de produit, quantité minimum de commande, et d'autres propriétés.
  • Miembro Gratuito: Proveedores que son miembros gratuitos y que no han sido verificados.
  • Fournisseur Or: Membres de première qualité d’Alibaba.
  • Fournisseur Vérifié: Fournisseurs évalués par un contrôle extérieur. Les rapports d'évaluation sont disponibles au téléchargement.
  • Inspecté In Situ: Qualificatif donné aux fournisseurs qui ont été visités par le personnel d’Alibaba et des inspecteurs d’organismes externes.
  • Vérifié A&V: Qualificatif donné aux fournisseurs dont le statut juridique est vérifié.
Contacter les fournisseurs
  • Email
    Vous pouvez envoyer un email au fournisseur en cliquant sur le bouton sur la page de détails du produit.
    Prenez directement contact avec le fournisseur et transmettez-lui vos questions concernant le prix, les délais de livraison, le mode de paiement, la quantité minimale de livraison, etc.
  • Chat
    Sur la page de détails de chaque produit, vous trouverez le bouton Cliquez sur ce lien pour discuter en direct avec le fournisseur en utilisant la version web de la Gestion des Affaires Ali. Pour lui parler dans votre langue, vous pouvez configurer l’outil de traduction en temps réel, grâce auquel vous pouvez envoyer le message dans votre langue et le fournisseur le recevra en anglais, et vice versa. Pour configurer cet outil, veuillez suivre ces étapes:
  • Cliquez sur « Chatter maintenant ! ».
  • Cliquez sur l'icône qui a un « A » pour ouvrir le menu des options de traduction.
  • Choisissez les options dont vous avez besoin.
  • Comme « langue cible », veuillez sélectionner votre langue et cliquer sur « OK ».
À partir de maintenant, les messages en anglais que vous recevez seront traduits dans votre langue (à partir d'un certain temps).
Paiement et livraison
Alibaba est une plateforme d'informations et n’est pas impliqué dans les transactions commerciales entre ses membres. Le paiement et l'expédition, ainsi que les autres aspects de l'accord, doivent être décidés par l'acheteur et le vendeur. La livraison est effectuée par le fournisseur, en toute indépendance d’Alibaba.
Sûreté et sécurité
Conseils pour éviter les fraudes
Avant d'effectuer un paiement au fournisseur, vérifier les points suivants:
  • Est-ce un fournisseur d’Alibaba ?
    Demandez-lui de vous donner son site web au sein d’Alibaba. S’il ne le fait pas, ce n'est pas un fournisseur d'Alibaba (nombreux sont ceux qui prétendent être des fournisseurs Alibaba mais ne le sont pas réellement. Certains vont même jusqu'à cloner leur site web pour ressembler à celui sur Alibaba, mais avec un rapide coup d'œil à l'adresse Internet, il est facile se rendre compte qu'il s'agit d'une fraude). L'adresse Internet du magasin fournisseur doit avoir le format suivant:
    A. LANGUE.alibaba.com / gs-suppliers_NOMBRE
    B. NOMBRE.trustpass.alibaba.com,
    C. NOMBRE.en.alibaba.com, etc.
  • Est-ce un fournisseur Or ?
    (Si le fournisseur appartient à Alibaba). Est-ce un Fournisseur Or ? Depuis combien d'années ? Les fournisseurs Or ont passé des contrôles, des visites et des inspections très stricts.
  • Est-ce que le produit que vous vendez est autorisé sur Alibaba ?
    Sur Alibaba, il est absolument interdit de vendre des produits de marque. Si le fournisseur propose des offres telles que des téléphones, des tablettes ou des vêtements de marque, il est impossible d'avoir un magasin chez Alibaba.
  • Recherche sur Google
    Recherche sur Google de toutes les informations qui s’y trouvent sur ce fournisseur. Il est facile de trouver des références d'autres clients, surtout s’ils ont été victimes d’escroqueries.
  • Exigez les documents
    Exigez du fournisseur ce qui suit: le « permis d'exploitation » (licence commerciale), l’« Attestation du Code de l'Organisation » (code organique certifié) et le « Certificat d'immatriculation fiscale » (certificat d’enregistrement fiscal) et vérifiez qu'ils sont en ordre.
  • Recherchez des références d'autres clients
    Je veux nous donner l'email ou le numéro de téléphone des clients qui ont déjà fait des transactions (de sorte que vous pouvez les contacter et demander des références).
  • Vérifiez le domaine de l'email
    Assurez-vous que les adresses électroniques de contact du fournisseur ne viennent pas d’un service gratuit comme gmail, yahoo, etc.
  • Comptes bancaires des fournisseurs
    Assurez-vous que les comptes bancaires qui nous demandent de faire le paiement sont au nom d'une entreprise, pas d’un individu.
  • Consultez l'historique du fournisseur sur Alibaba
    Écrivez à spanish.trans@service.alibaba.com pour demander l'historique du fournisseur (contentieux ouverts, plaintes d'autres utilisateurs ?).
  • Familiarisez-vous avec la plateforme
    Étudiez et apprenez bien comment fonctionne plateforme d'Alibaba.
  • Utilisez votre bon sens
    Si le fournisseur offre des produits de marque à un cinquième du prix du marché, c’est presque certainement une arnaque. Quand quelque chose semble trop beau pour être vrai, 99,9 % du temps, ce n'est pas réel. Parfois, il est vrai que « en Chine tout est moins cher », en particulier pour les produits génériques ou sans marque, mais certainement pas avec des produits connus de marque étrangère.
Choisir le bon fournisseur
Bien que vous puissiez passez au crible les fournisseurs en fonction de facteurs tels que le prix et la qualité des produits, les candidats doivent étudier et évaluer la faisabilité de faire des affaires ensemble, surtout si vous voulez un fournisseur à long terme.
Cela signifie prêter attention à un certain nombre d'aspects:
  • Professionnel
    L'usine ou le représentant commercial connait ses produits, la technologie et l'industrie. C’est donc beaucoup mieux si le fournisseur a une expérience dans l’exportation du produit en question dans votre pays. Ainsi, répondez aux normes de qualité exigées par les acheteurs.
  • Service et attitude
    Si le fournisseur semble paresseux et passif dans un premier temps, il est probable que si vous faites des affaires avec lui, il n'aidera pas beaucoup à résoudre les problèmes qui peuvent survenir à l'avenir.
  • Prix
    Ni trop haut ni trop bas. Si le prix est beaucoup moins cher que le marché, il est possible que la qualité soit très mauvaise.
  • Délai de livraison
    Il y a beaucoup d'usines qui ne parviennent pas à livrer la marchandise à temps.
  • Stabilité financière
    Pour vérifier la stabilité financière du fournisseur, vous pouvez demander des informations telles que le compte bancaire ou les antécédents de crédit. Cela peut vous aider à repérer les problèmes potentiels dans leur viabilité à long terme, réduisant les risques. Dans le même temps, sachez que si le vendeur est financièrement stable, il aidera à faire en sorte que vous n'ayez pas d’interruptions inattendues dans votre chaîne d'approvisionnement.
Ouverture d'un contentieux avec le fournisseur
Si vous avez des problèmes avec le fournisseur, nous recommandons vivement d’essayer de communiquer avec lui et d'essayer de parvenir à un règlement entre vous. Si le problème persiste ou que le fournisseur ne répond pas, vous devez ouvrir un contentieux pour qu’Alibaba s’informe de ce qui s'est passé. Ouvrir un différend en ligne est le seul moyen pour l'équipe de traiter la plainte d'Alibaba. Après l'ouverture en ligne du litige, une équipe spécialisée d'Alibaba va procéder à des enquêtes dès que possible. Remarquez qu’Alibaba est une plateforme d'informations qui relie les acheteurs et les fournisseurs du monde entier. Alibaba n'est pas légalement responsable des litiges. Si nécessaire, nous vous recommandons de contacter les autorités de votre pays pour saisir la justice contre le fournisseur.
Puisque le système pour ouvrir les différends est en anglais, il est donc conseillé d'utiliser un système de traduction automatique ou de l'aide d’un ami ou d’un parent qui connaît l'anglais. Les étapes sont les suivantes:
  • Allez sur http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm
  • Connectez-vous à votre compte en utilisant l'adresse email depuis laquelle vous avez contacté le fournisseur avec lequel vous voulez ouvrir le différend.
  • Sélectionnez le motif de litige et cliquez sur « Suivant » (Suivant).
  • Sélectionnez Alibaba (si le fournisseur est d’Alibaba).
  • Remplissez le formulaire qui s'affiche ci-dessous.
  • Cliquez sur « Envoyer » (Envoyer) pour envoyer les informations.
  • Après l'envoi du formulaire de contestation, vous pouvez passer en revue l'état d'avancement du processus ou fournir plus d'informations http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm Nous recommandons de faire attention à votre courrier (également le dossier des courriers indésirables), puisque vous pourrez recevoir des emails auxquelles il faudra répondre. Si vous avez des questions sur l'utilisation du Centre des Contentieux, veuillez visiter http://channel.alibaba.com/complaint/faq.htm (in English).
Alibaba garanti-t-il le succès de la transaction ?
Non. Alibaba est une plateforme en ligne pour l'achat et la vente de biens et de services entre acheteurs et fournisseurs. Alibaba n’est jamais engagé dans des activités commerciales de nos membres et ne garantit pas le succès des transactions. Cela NE signifie PAS que nous, Alibaba, restons les bras croisés en attendant que le client règlent les choses par lui-même. Chez Alibaba nous travaillons dur pour élaborer et mettre à disposition de nos utilisateurs des outils qui les aident à commercer en toute sécurité.
Commerce international
Les Incoterms
Les Incoterms (International Commercial Terms) sont un total de 11 termes publiés par la Chambre de commerce internationale, qui définissent les conditions de livraison des marchandises dans les transactions commerciales internationales. La première version a été publiée en 1936. La dernière version est entrée en vigueur le 1er janvier 2011 et devrait rester en vigueur pendant dix ans, jusqu'en décembre 2020. Les Incoterms sont différenciés les uns des autres dans le type de transport utilisé, celui qui paie pour le transport majeur et celui qui assume les risques du transport. Nous expliquons les cinq qui sont les plus couramment utilisés:
  • FOB
    Free On Board (nom du port de chargement) → « free on board (nom du port d’embarquement) ». Sans frais à bord. Le vendeur livre les marchandises à bord du navire. Les vendeurs ont des contrats pour le transport par un transitaire ou un agent, mais les frais de transport sont assumés par l'acheteur. L’Incoterm FOB est un terme largement utilisé dans le commerce international et est utilisé exclusivement pour le transport par bateau, en mer ou en rivière.
  • CIF
    Cost, Insurance and Freight (nom du port de destination) → « Cost, Insurance and Freight (nom du port de destination) ». En français, Coût, assurance et fret (CAF). Le vendeur est responsable de tous les coûts, y compris les principaux moyens de transport et d'assurance jusqu'à l'arrivée des marchandises au port de destination. Bien que l'assurance ait embauché le vendeur, le bénéficiaire de l'assurance est l'acheteur. Le risque est transféré à l'acheteur au moment où les marchandises sont chargées sur le navire au port d'origine. L'Incoterm CIF est l'un des plus utilisé, exclusivement dans l'environnement maritime.
  • CFR
    Cost and Freight (nom du port de destination) → « Cost and Freight (nom du port de destination) ». Le vendeur est responsable de tous les frais jusqu'à l'arrivée des marchandises au port de destination, mais le risque est transféré à l'acheteur lorsque les marchandises sont chargées à bord du navire au port d'origine. Le CFR Incoterm utilisé que pour le transport par bateau, la mer ou la rivière.
  • EXW
    Ex Works (Nom du lieu) → « Usine (lieu) ». Le vendeur met la marchandise à disposition de l'acheteur jusqu’à leurs installations: usine, entrepôt, etc. Tous les frais depuis ce moment sont à la charge de l'acheteur. L’Incoterm EXW peut être utilisé avec tout type de transport.
  • DAP
    Delivered At Place (nom du lieu de destination) → « delivered at a point (lieu de destination) ». Aussi bien le risque que les coûts sont pris en charge par le vendeur, y compris le transport principal et l'assurance qui ne sont pas obligatoires, mais pas les coûts associés à l'importation, jusqu'à ce que les marchandises soient mises à la disposition de l'acheteur dans un véhicule prêt à être déchargé. L’Incoterm DAP est utilisé pour tous les types de transport.
Modes de paiement
Dans le commerce international, il existe différents moyens de paiement. Habituellement, pour optimiser la sécurité et le coût. Nous rapportons ici les trois plus courantes:
  • L/C
    La lettre de crédit (lettre de crédit, L / C) est une promesse de paiement international où une banque (émettrice), agissant sous les instructions de son client (le payeur), est tenu de verser au bénéficiaire une certaine somme d'argent, par l'un des ses correspondants (banque notificatrice), à condition que certaines conditions soient remplies comme prévues.
  • D/A
    Documents contre acceptation. Il est défini comme la réception d'un ensemble de documents commerciaux, accompagnés par une ou plusieurs factures de change (traites), envoyées par un fournisseur étranger ou votre banque, un établissement de crédit établi dans le pays de l'acheteur afin qu'il gère votre paiement avec l'importateur.
  • D/P
    Documents contre paiement. Un arrangement en vertu duquel un exportateur indique à la banque présentatrice de délivrer les documents d'expédition à l'importateur et le titre, seulement si l'importateur paie la facture en plein accompagnement. Parfois aussi appelé « cash contre documents ».
  • T/T
    T / T (Transfert télégraphique) est le moyen de paiement légal moins cher et plus rapide pour envoyer de l'argent à l'étranger par le biais d'une banque avec une possibilité Forex. Il est également connu comme le transfert SWIFT.
Dédouanement
Lorsque les marchandises arrivent au port de destination, vous devez présenter les documents suivants pour la procédure au bureau des douanes.
  • Facture commerciale (Commercial Invoice)
    Il s'agit d'un document privé qui étend un vendeur à un acheteur, prouvant légalement la décision des deux parties de déplacer l’un vers l’autre le domaine de l'activité des marchandises en question, en payant la valeur convenue précédemment.
  • Liste de colisage (Packing list)
    Ce document est étroitement lié à la facture et l’accompagne habituellement en tout temps. Fournit des données sur la l’emballage des biens, le contenu des différents conteneurs, et précise les poids et les dimensions.
  • Connaissement (Bill of Landing, B/L)
    Ce document est un reçu prouvant l'expédition des marchandises. Sans ce titre, on ne peut retirer la marchandise au lieu de destination. Selon le transport, il prend le nom spécifique (connaissement ou « connaissement » ou lettre de transport aérien « Airwail », par avion). C’est l'équivalent du « connaissement » dans le transport aérien ou terrestre." Le « Savoir » d’être livré par le transporteur, le capitaine ou l'agent, doit charger, contre remboursement des reçus intermédiaires.
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